Машину ударили соседней дверью на парковке. Что с этим делать?

Практически каждый автомобилист находил на своем автомобиле мелкие повреждения после близкой парковки. Неаккуратно открытая дверь часто становится причиной вмятин и царапин на кузове припаркованной рядом машины. Чаще всего пострадавшая сторона предпочитает не занимается оформлением такого повреждения, хотя удар дверью в итоге может привести к серьезному ремонту с покраской целой детали.

Мы пообщались со специалистами по кузовному ремонту и выяснили, какие мелкие царапины по кузову можно устранить самостоятельно, а какие придется полировать и закрашивать в сервисе, а еще узнали, считается ли потертость от двери соседней машины дорожно-транспортным происшествием и можно ли привлечь виновника к ответственности.

Как правило, степень царапины или скола от двери зависит от силы удара. При небольшом касании, царапина остается поверхностная и исчезает после обычной тряпки. Однако более серьезный удар может оставить на кузове след до грунтового покрытия, которое наноситься перед краской и лаком. В этом случае ремонт может оказаться более трудоемким и затратным.

«Если коцки остались незначительные, не до грунта, то такой ремонт обойдется в 1 тыс. рублей, это стоимость полировки одной детали. Если до грунта не дотянулось, но вмятина присутствует, то к полировке добавляется еще и удаление вмятины. В зависимости от глубины вмятины это тоже стоит вполне приемлемых денег — от 1 до 3 тыс. рублей. Без разборки двери», — объяснил в беседе с корреспондентом Autonews.ru директор сервисного центра «Автоглобус» Андрей Савин.

Если на месте царапины виден белый или серый след под краской, то повреждение дошло до грунта. В этой ситуации нет других вариантов, кроме как покраска детали. И тут перед автомобилистом встает выбор: покрасить повреждение локально или выкрасить всю деталь. Проблема в том, что повреждения такого рода обычно располагаются аккурат в центре детали и точечная покраска может привести к образованию ореола.

«Есть специальные технологии локальной покраски. Но они все равно подразумевают покрытие лаком либо всей детали, либо значительной ее части. Как раз из-за опасности появления ореола. Особенно это бывает видно на перламутровых красках в местах, где лак соприкасается со старым покрытием. Перламутровые краски вообще после нанесения меняют свой оттенок, поэтому с ними сложно работать — тяжело подобрать нужный цвет», — объясняет Савин.

Покраска детали в Московском регионе колеблется от 6 до 10 тыс. рублей. Чем ближе к центру города, тем выше стоимость услуги. В эту сумму обычно входят все материалы, а также разбор детали. Если повреждение обнаружено на двери, то ее демонтируют и после окрашивания ставят обратно. Если же речь идет о заднем крыле, то в любом случае будет осуществляться маскировка соседних деталей от попадания краски.

Самое тяжелое и глубокое повреждение — когда речь идет о деформации металла, тогда плоскость повреждения еще нуждается в шпатлевке. Об этом корреспонденту Autonews.ru рассказал руководитель цеха кузовного ремонта сервиса сети «Вилгуд» на Кантимировской Сергей Карканица.

«Самые сложные повреждение от дверей лечатся привлечением жестянщика — грунтовкой, покраской и покрытием лаком. Если ремонт сложный после сильного удара, тогда будет кузовной ремонт с вышкуриванием детали, вмятина выравнивается специальным аппаратом, шпатлюется и красится — это стоит около 10 тыс. рублей», — объяснил специалист.

Обычно повреждения от ударов дверью до металла не доходят, но царапина портит визуальный образ автомобиля. «В 80% случаев такие вещи полируют перед продажей. Но большая часть водителей на такие деформации не обращают внимание. Также эти царапины обычно чинят, когда машина приезжает на какой-то другой ремонт и клиент просит заодно подрихтовать и это, все равно мастер краску делает. Но я не встречал случаев, когда люди отдельно из-за таких царапин приезжали бы», — вспоминает директор техцентра «Автоглобус».

Оставлять без внимания такое повреждение все-таки не стоит. «Базовая окраска и грунт без лака на покрытии плохо держится. Если грунт поврежден, то со временем это может привести к коррозии, степень коррозии зависит от марки и бренда. На бюджетных машинах коррозия проявится быстрее. Если деталь алюминиевая, коррозии нет, но происходит окисление, хотя сейчас таких дверей очень мало», — объяснил руководитель цеха кузовного ремонта «Вилгуд» Сергей Карканица.

Особое внимание мелким повреждениям на кузове, как показывает практика сервисменов, уделяют владельцы премиальных автомобилей перед перепродажей. Потому что из-за такого повреждения дорогая машина может потерять в цене, и владелец поедет в сервис на полировку как минимум чтобы избежать торга. Но если речь идет о среднем и бюджетном автомобиле, такая история — большая редкость.

Некоторые специалисты считают, что небольшую царапину или скол на двери можно устранить своими силами. «Если не долетело до грунта и глубокая восстановительная полировка не нужна, то можно просто купить полироль в магазине. Можно купить профессиональный полироль с абразивной составляющей и полирующей составляющей. Чтобы сделать все более качественно, можно приобрести специальную полировальную машинку или надеть полировальный круг на дрель. Многие водители вполне справляются с мелкими повреждениями в условиях гаража и дачи», — считает Андрей Савин из «Автоглобуса».

Другая часть сервисменов уверена, что такое повреждение устранить самостоятельно нельзя. «Даже легкое повреждение нужно устранять профессионально, потому что для этого нужна специальная полировальная машинка, а также необходимо применение полировальной пасты», — объяснил Сергей Карканица из «Вилгуд».

Если водитель обнаружил на парковке даже незначительные повреждения кузова своего автомобиля, то по закону у него есть все основания произвести ремонт детали за счет страховой компании. Потому что повреждение можно оформить как следствие дорожно-транспортного происшествия. Это корреспонденту Autonews.ru подтвердил директор юридического департамента компании «ПравоКард» Владимир Лисюткин.

Дело в том, что если царапину на кузове оставила дверь соседней машины, а произошло это все на дороге, то инцидент вполне может считаться ДТП. А виновника можно привлечь к ответственности, вплоть до лишения прав, если он покинул место происшествия.

«Абсолютно любые повреждения автомобиля можно расценивать как ДТП. Если второй участник покинул место, то необходимо вызвать сотрудника ГИБДД и посмотреть камеры. За оставление места аварии предусмотрено лишение прав. Если, например, на камерах не видно четкого удара, то инспектор назначит административное расследование и экспертизу — возьмут образцы краски», — объяснил юрист.

Страховая компания оценивает такое повреждение как покраску детали. Однако на первый взгляд повреждение от двери на самом деле вполне может оказаться чем-то более серьезным — возможно, автомобиль на парковке задели бампером или торчащими из другой машины стройматериалами, а возможно соседняя машина вообще двигалась с открытой дверью — в этом случае повреждения и ремонт будут более серьезными и затратными. Специалисты страховых компаний и юристы в любом случае советуют не оставлять такие инциденты без внимания и оформлять все по закону.

В автосервисе у моей машины поцарапали диски

Два раза в год езжу на шиномонтаж. У меня нет второго комплекта дисков, поэтому каждый раз мне снимают летние шины и надевают на диски зимние, и наоборот.

Попал в неприятную ситуацию. На трех дисках после шиномонтажа появились одинаковые царапины длиной по 5—7 см.

Что мне делать, если я приеду в автосервис и после работ по замене резины увижу, что диски испорчены? Как доказать свою правоту и получить компенсацию?

Владислав, шиномонтаж должен компенсировать повреждения дисков или заменить их на новые. Главное — доказать, что диски испортили во время ремонта, а до него царапин не было.

До сдачи автомобиля

Если во время ремонта работники автосервиса повредят машину, понадобятся доказательства их вины. Поэтому заранее подготовьтесь.

Сфотографируйте автомобиль. Должно быть видно, что фото сделаны в момент передачи автомобиля в ремонт. Поэтому сфотографируйте машину в автосервисе и проверьте, чтобы дата фотографий совпадала с датой, когда вы отдали авто в ремонт.

Сохраните замененные детали. Попросите рабочих сложить в багажник старые детали и упаковки от новых. Так вы удостоверитесь, что запчасти заменили. Также они понадобятся как доказательства вины работников сервиса. Например, если мастера неправильно установят новые детали или снимут старые, со временем может произойти поломка. На экспертизе замененные детали станут главным доказательством.

Установите видеорегистратор. Если регистратор зафиксирует момент, когда мастера повредят авто, доказать вину будет легко. Например, если работники сервиса будут перегонять машину и заденут стену.

Подпишите акт приема-передачи. Когда отдаете автомобиль в сервис, вместе с представителем осмотрите его и зафиксируйте недочеты в акте приема-передачи. Вмятины, сколы и царапины отметьте на схематичном изображении машины или укажите, что их нет.

Акт приема-передачи автомобиля в ремонт

Иногда в автосервисе предлагают заполнить заказ-наряд . Это документ, в который вносят информацию о владельце, автомобиле, перечень ремонтных работ и предварительную цену. Если информации о сколах и вмятинах в нем нет, вы не защищены и в дальнейшем доказать вину автосервиса будет сложно. Требуйте зафиксировать недочеты или их отсутствие в отдельном приложении к заказу-наряду или составить акт приема-передачи.

Поговорите с мастерами. Попросите рабочих быть аккуратнее с автомобилем. Если меняете резину, предупредите о дисках. Если боитесь за новый видеорегистратор, предупредите, что проверите его, когда будете забирать авто. Знаю случаи, когда к машине относились неаккуратно только потому, что она была выпущена в 90-х годах. Якобы раз авто и так в плохом состоянии, еще одна царапина не будет заметна.

Заказ-наряд на ремонт автомобиля

Приемка автомобиля

Когда забираете автомобиль из сервиса, проверяйте качество ремонта и состояние машины. Не подписывайте акт приема-передачи без осмотра: если потом обнаружите повреждения, доказать вину автосервиса будет сложно.

Повреждения могут быть явными или скрытыми. Царапина на кузове — это явное повреждение, ее легко заметить при осмотре. А если эту царапину закрасят, она станет скрытым повреждением: в глаза не бросается, и при осмотре незаметно. Чаще скрытые дефекты обнаруживают со временем при использовании автомобиля. Например, если мастера не использовали динамометрический ключ и закрутили винты не до конца, со временем деталь расшатается, отпадет или навредит другим деталям.

Доказать вину мастерской при видимых дефектах тяжелее, чем при скрытых. Поэтому при приемке важно не пропустить явные повреждения.

Как быть, если вашу машину поцарапали во дворе?

Никто не застрахован от такой малоприятной ситуации, когда на припаркованном во дворе авто появляются повреждения по вине третьих лиц. Когда человек попадает в нестандартную ситуацию, он теряется и не сразу понимает, какие в данный момент действия следует предпринять. Именно поэтому желательно заранее подготовиться, а мы вам в этом поможем.

Вам поцарапали машину и скрылись с места ДТП — что в таком случае делать? Необходимо сообщить о происшествии в ГИБДД и оформить транспортное происшествие по всем правилам. Сотрудники правопорядка должны передать дело в отдел розыска для установления виновного.

Важно! Не перегоняйте транспортное средство на другое место и не используйте ее по прямому назначению до осмотра места происшествия сотрудниками ГАИ. В противном случае страховая компания может сделать виновным именно вас и отказать в выплате.

Внимательно осмотрите свой автомобиль на присутствие каких-либо следов, особенностей повреждения. Возможно, на кузове остались фрагменты краски второго участника автомобиля, это поможет установить виноватого.

Виновник остался на месте происшествия

Прекрасно когда сознательный водитель, нанесший ущерб вашему автомобилю, остался на месте ДТП для его оформления, а не уехал. В этом случае следует сообщить о происшествии в ГАИ, сделать снимки автомобилей и места происшествия, заполнить форму извещения о ДТП, где необходимо прописать следующую информацию:

• место происшествия;
• дата;
• количество участников ДТП.

Помимо этого, нужно указать проводилось или нет медицинское освидетельствование на алкогольное опьянение участников ДТП, и вписать ориентировочный размер полученного ущерба.

В случае когда размер ущерба не превышает 100 тысяч рублей можно оформить европротокол. Документ считается действительным только тогда, когда отсутствуют пострадавшие и у обоих водителей есть страховка.

При оформлении европотокола каждый водитель заполняет свою часть, нужно сделать четкие фотографии, чтобы была понятна ситуация, виднелись номера транспортных средств. Не позднее пяти рабочих дней с момента ДТП документы следует представить страховой компании.

Виновника нельзя установить

Вы обнаружили дефект своего ТС, но никаких следов другого авто не имеется, камер и свидетелей тоже. Вопрос — ГИБДД вызвать или нет?

Все зависит от имеющегося у вас полиса страхования. Допустим, есть только автогражданка, тогда вызывать сотрудников госслужб не имеет смысла — возмещение вам не полагается, и вы только зря потратите время.

При наличии страхового полиса КАСКО полученный ущерб вам обязаны возместить, разница лишь в условиях договора: нужна справка с места о происшествии или нет. Для получения справки придется вызвать сотрудника ГИБДД.

Страховой случай по ОСАГО

Для того чтобы получить возмещение от СК по автогражданке должны быть соблюдены следующие условия:

• имеется виновник;
• в инциденте участвовало более 1 авто (это значит, что страховкой покрываются исключительно царапины, нанесшие другим ТС, а не человеком);

• автогражданская ответственность виновника застрахована по ОСАГО.

Когда виновник не имеет автогражданки, или лицо, нанесшее царапины не установлено, то выплата по ОСАГО невозможна.

Страховой случай по КАСКО

По договору КАСКО повреждения, полученные на парковке во дворе, признаются страховым случаем. Водителю следует известить компанию о наступлении транспортного происшествия, предоставить все необходимые бумаги для получения возмещения.

Дальнейшие действия на месте ТП зависят от необходимости предоставить страховщику справку о ДТП или нет. Для ее получения вызовите сотрудников ГИБДД или участкового для оформления протокола по установленным нормам. Уже со справкой и всеми необходимыми бумагами отправляйтесь в СК.

В том случае, когда в соответствии с договором страхования справку о ДТП в СК предъявлять необязательно то нужно поехать в офис компании и подать заявление. Эксперт от страховой компании оценит повреждения на автомобиле, после этого автовладелец получит направление в СТО для ремонта.

Важно! При сильном повреждении вашего ТС обязательно вызывайте сотрудников ГАИ и оформляйте протокол. Для получения страховки правило актуально, даже если виновное лицо скроется с места ТП.

Повреждения были замечены не сразу

Вам поцарапали машину во дворе, имеется КАСКО, но вы не сразу обнаружили повреждения. Чего ожидать в такой ситуации? Основываясь на правилах дорожного движения, все автовладельцы обязаны осматривать личное ТС перед тем, как сесть за руль. Поэтому вполне вероятно, что страхователю откажут в выплате.

Существует еще один вариант — повреждение было замечено не сразу, но авто не покидало место ДТП, тогда сотрудники ГАИ оформят дело.

Автомобиль поцарапал пешеход

В соответствии с законодательными нормами пешеход должен понести ответственность за нанесенный дефект чужому транспортному средству. При обоюдном согласии о размере ущерба это можно сделать через личную договоренность или же собственнику автомобиля придется вызывать участкового для заведения дела и подавать на обидчика в суд.

Повреждение нанес ребенок

Нередки случаи, когда дети во время игры специально или случайно создают дефекты на припаркованных транспортных средствах. Это может быть царапина гвоздем, палкой или ключом, неважно чем. При этом возместить материальный ущерб должны будут родители подростка, не достигшего 14 лет.

В той ситуации, если на автомобиле было КАСКО, то можно обратиться в страховую компанию для решения проблемы. Тогда страховщик устранит повреждение за свой счет, а в дальнейшем через суд сумму ущерба взыщет с родителей виновного лица.

Машину поцарапала собака

При нанесении повреждений собакой ответственность должен понести ее хозяин. Стоит попытаться самостоятельно договориться с хозяином животного, а при нежелании идти навстречу, пострадавшему лицу нужно зафиксировать повреждения и вызвать участкового. Взыскание компенсации в этом случае осуществляется по суду.

Существует другой способ — если застрахована машина по КАСКО, то попросту обращаетесь в свою СК и получаете возмещение. При этом следует учитывать нюанс, если повреждение ничтожное (царапины), которые можно заполировать, то такое обращение к страховщику может отразиться на стоимости полиса в следующем году. Смотрите также: В каком виде предъявлять инспектору электронный полис?