Принимаем платежи по картам

при поддержке ЮKassa

Как сделать возврат швейной машинки в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять швейную машинку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат швейной машинки надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть швейную машинку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли швейную машинку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть швейную машинку с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать швейную машинку с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили швейную машинку онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на швейную машинку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили швейную машинку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать швейную машинку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать швейную машинку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Сдай старую технику и получи новую со скидкой!

Заберем Вашу старую швейную машинку в любом техническом состоянии и привезем бесплатно новую, с максимально выгодной скидкой!

Сдать старую технику можно в любом нашем магазине, предварительно связавшись по телефону.

Товары, участвующие в акции

Акция распространяется на товары в наличии и только из категорий:

• Швейные, вышивальные машины.
• Оверлоки, распошивалки.
• Вязальные, кеттельные машины.
• Манекены портновские.
• Гладильная техника.
• Вышивальные станки.

Как получить скидку

Что бы применить данную акцию и получить скидку, Вам необходимо оформить заказ.

1. Оформите заказа по телефону. Позвоните нам по телефонам, указанным в разделе контакты и сообщите название товара, который желаете приобрести, адрес доставки, пункта выдачи заказов или магазина, куда доставить покупку, а так же название и тип утилизируемой техники.
2. Оформите заказа на сайте. Добавьте интересующие товары в корзину, перейдите в корзину, затем жмите кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ, заполните необходимые поля формы заказа и жмите ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ. После получения заказа, менеджер магазина уточнит модель утилизируемой техники и согласует с Вами дату и время доставки.

Исключения

1. Скидка не предоставляется на продукцию (товары) торговой марки PFAFF, HUSQVARNA.
2. Скидка по акции не суммируется с другими скидками, бонусами и акциями.
3. Стоимость доставки товаров, к которым применена акция, в удаленные (труднодоступные) регионы, может быть скорректирована в большую сторону.
4. Скидка не предоставляется юридическим лицам, приобретающим товары по безналичному расчету.
5. Акция не действует на заказы, оформленные в рассрочку.
6. Скидка не применяется на покупку файлов, цифровых кодов доступа или активации.

Срок действия

Срок действия акции Выгодная утилизация: до 31.12.2021г.

МИР ШВЕЙНЫХ МАШИН

продажа и сервисное обслуживание в КРАСНОДАРЕ и СЛАВЯНСКЕ-НА-КУБАНИ

Меняем старую на новую!

Преддверие новогодних праздников начинает заявлять о себе новыми, выгодными для покупателей акциями. Для многих становится актуальным уже сейчас, не дожидаясь Нового года, вопрос: как купить хорошую швейную машину, распошивалку, оверлок по дешёвой цене, или с большой скидкой? Где купить недорогую, но хорошую швейную машину, оверлок, или вязальную машину?
К одной из наших первых предновогодних акций относится акция от широко известной, проверенной временем, сети магазинов фирмы «МИР ШВЕЙНЫХ МАШИН» — акция «Меняем старую на новую!» со скидкой до 10 000 рублей! Выгодная акция пройдёт во всех фирменных магазинах сети фирмы «МИР ШВЕЙНЫХ МАШИН» как в городе Краснодаре, так и в Славянске — на — Кубани, без исключения. Срок проведения нашей новой акции пока неограничен. О завершении будет сообщено дополнительно.

Основные условия акции «Меняем старую на новую!».

Любой покупатель, участвующий в приобретении швейного оборудования для домашнего и промышленнонго использования в нашей фирме, имеет первоочередное право на приобретение по низкой цене швейной техники в магазине взамен на старую.

Но не все старые швейные машинки и оверлоки такие плохие, чтобы нести их менять на новые швейные машины для получения скидки. Как проработала такая швейная машина 30 лет подряд, так и ещё столько же проработает. Для обладателей такой проверенной швейной техники мы предоставляем уникальную возможность, позволяющую купить новую швейную машину со скидкой! Покупатели, не желающие расставаться со своей старой действующей швейной машинкой, или оверлоком, но желающие купить новую швейную машину, или оверлок со скидкой по акции «МЕНЯЕМ СТАРУЮ НА НОВУЮ» могут это сделать! Иными словами, швейная машинка будет вами приобретена по низкой цене со скидкой, и старая вместе с вами тоже останется. В чём же тут хитрость?

Здесь хитрости никакой нет. Эти условия покупки будут распространяться только на тех покупателей, у которых уже есть нормальная рабочая швейная машинка, но им небходимо приобрести оверлок, плоскошовную распошивальную машину, коверлок,или вязальную машину. И совсем необязательно предоставлять для этого старую швейную машину. Можно принести старый оверлок, или что-нибудь другое из разновидностей швейного оборудования. Обязательным условием при замене старой швейной техники на новую, в случае оставления старой швейной техники у себя, является работоспособность непосредственно этой старой швейной техники, т. е. вы просто покажете, продемонстрируете нам прямо в магазине, что эта швейная машинка шьёт,распошивалка распошивает, оверлок оверложит, а вязальная вяжет т.д., а заодно докажете то, что вы ею умеете пользоваться и вы действительно хозяин. (Не забудьте свой паспорт! )

В том случае, когда идет приобретение одноимённого нового товара: старую швейную машину в обмен на новую швейную машину, старый оверлок в обмен на новый оверлок — работоспособность старой швейной техники подтверждать будет не нужно. Придётся оставить старую швейную технику нам, но взамен вы получаете хорошую скидку на приобретение новой!
Мы принимаем швейные машины, оверлоки, распошивалки и вязальные машины в любом состоянии, в нерабочем, даже в разбитом виде. Марка, модель, год выпуска и техническое состояние сдаваемой старой техники, не имеет ни какого значения для обмена по новой акции (единственное пожелание от наших мастеров — хорошо очистить от грязи и ржавчины). Но, разумеется, обмен тоже будет адекватным: старая бытовая швейная машина в обмен на новую бытовую швейную машину, старое промышленное швейное оборудование в обмен на новое промышленное швейное оборудоваие. ( попытки обменять игрушечную швейную машинку типа Ханди ститч на JANOME 23 U всерьёз восприниматься не будут ). И обязательно вам будет необходимо предьявить свой паспорт. Далее на странице нашей акции мы публикуем таблицу, которая разделена на три категории: «цена единицы швейного оборудования», «скидка на швейную технику», «скидка на приобретаемую швейную технику с оставлением старой техники у себя» . За одну штуку сдаваемой швейной техники предоставляется скидка на приобретение только одной единицы: оверлока, швейной машины, распошивалки, любой швейной техники. Рассчитайте свою персональную скидку при цене на новую единицу швейной техники:

От 2 490 до 5 980 до 500 рублей до 250 рублей

От 5 990 до 9 980 до 1000 рублей до 500 рублей

От 9 990 до 19 980 до 2000 рублей до 1000 рублей

От 19 990 до 39 980 до 3000 рублей до 1500 рублей

От 39 990 до 69 980 до 5000 рублей до 2500 рублей

От 69 990 и выше до 10 000 рублей до 5000 рублей

Марка, модель, год выпуска и техническое состояние сдаваемой старой техники, не имеет ни какого значения для обмена по новой акции.

Важно! Гарантия и сервисное обслуживание приобретаемой швейной техники по условиям акции»Меняем старую на новую» будет осуществляется в обычном порядке, согласно условий действующего законодательства. Принятые старые швейные машинки и оверлоки возврату назад подлежать не будут. Покупателям, пожелавшим получить более большую скидку с оставлением старой швейной техникой у себя дома, чем в рамках акции «Меняем старую на новую», рекомендуем воспользоваться нашими дополнительными акциями: «ОПЕРАЦИЯ ДИСКОНТ» , «Акция СЕВЕРНЫЙ ОЛЕНЬ» , «ЗА КРАСИВЫЕ ГЛАЗА» , или «ПОСЛЕ ДОЖДИЧКА, В ЧЕТВЕРГ !» . Тогда скидка будет суммироваться. Но использовать в этом случае можно будет не более одной дополнительной акции.

Что мы делаем со старыми швейными машинками и оверлоками?

Многим пожалуй небезынтересным будет узнать дальнейшую судьбу сдаваемой швейной техники — куда мы деваем старые швейные машинки и оверлоки, полученные в результате обмена на новую швейную технику? Скажем сразу, мы их не выкидаем, мы их не продаём, не сдаём цыганам, не сдаем таджикам и вьетнамцам, шьющим в подполных цехах. У нас действует принцип: как к нам они приходят, так от нас и уходят. Старая работоспособная швейная машинка или оверлок пройдут у нас техническое обслуживание и уйдут в малоимущую семью, в школу, или детский дом. А совсем не восстанавливаемые образцы старого швейного оборудования будут подлежать разборке на запасные детали для улучшения функциональности работы нашего сервисного центра. Вот так.