Серые схемы автосалонов

Во-первых, богатым, которые денег не считают, а, во-вторых, ленивым, которые ничего не понимают в машинах, и понимать не хотят. Не верите? Тогда идите в автосалон. Там обещают цивилизованную торговлю.

Какую машину выбрать?

Эффектное купе или брутальный внедорожник, экономичную малолитражку или машину для всей семьи?

Глянцевый лоск рекламных роликов только сбивает с толку и тогда будущий автовладелец отправляется в автосалон, а там ни один его шаг не остается без внимания.

Профессиональный продавец сразу заметит, кто из посетителей зашел просто так, а кто уже созрел для покупки.

В официальном автосалоне не скрывают своих профессиональных секретов: как уговорить клиента купить тот автомобиль, что есть, а не тот, за которым пришел. Но эти маленькие хитрости цивилизованного рынка ничто по сравнению с настоящим конвейером обмана, на котором стоит рынок серых автомобильных дилеров.

Серый дилер покупает автомобили у официального дилера, потому что иными каналами получить автомобили серому дилеру практически не возможно.

У общества защиты прав потребителей есть черный список автосалонов, но он быстро теряет актуальность: компании закрываются, а на их место приходят новые дельцы.

Неофициальный автосалон в отличии от официального дилера, как правило, завлекает покупателя заниженной ценой, либо мгновенной поставкой автомобиля. Интернет так и пестрит всевозможными акциями и скидками. Новое авто почти даром — такое возможно только в сказке, но по телефону доверчивых покупателей убеждают в обратном. Отправившись в такой автосалон, покупателя наверняка смутит его расположение, например, в гаражном кооперативе. На вопрос являетесь ли данный салон официальным дилером, продавец консультант ответит, скорее всего, утвердительно.

Чем дольше будет идти общение с продавцом, тем выше будет становиться цена, не удивляйтесь, если изначально озвученная цена на сайте вдруг вырастет. Если покупатель решит ознакомиться с документами автосалона, то выяснится, что данный автосалон не является официальным дилером автомобилей, интерес к которым изначально проявлял покупатель.

Такая схема стара как мир. Понять, что автомобиль не может стоить так дешево — легко. Достаточно взглянуть на документы.

Самое главное это ПТС, причем оборотная сторона, которую покупателю, скорее всего не покажут. Ведь именно на ней содержится информация о предыдущих собственниках.

Схема 1. Продажа битого автомобиля как нового

Свой кроссовер Ирина купила полгода назад в неофициальном автосалоне. «Когда нам захотелось купить, к сожалению, у официальных дилеров не было в данный момент, в тот момент автомобиля так, чтобы сели и поехали, а там пожалуйста — садитесь и едьте».

По началу, хозяйка не обращала внимание на мелкие дефекты: списывала все на китайское качество. Но знающие люди подсказали, что с машиной что-то нечисто. «Боты какие-то большие, проводочки висели». Пришлось обратиться в официальный сервис.

Мастера автосервиса обследовали автомобиль в прямом смысле слова вдоль и поперек. Вопросы возникли сразу. Полчаса дотошного обследования и машине установили окончательный диагноз. Еще до продажи этот автомобиль сильно пострадал: разбито заднее крыло, бампер, дверь багажника. Следы вмятин заделали и покрасили, но цвет заплаток выдал продавца. Вот только узнать, откуда на новой машине такие повреждения не у кого. У автосалона сменились владельцы.

Схема 2. Кража только что проданного автомобиля

Анетта: «Купила ее в 2006 году. Тогда это был самый писк». Но радость от покупки была недолгой. На следующий день девушка поняла, что за ней следят. «На второй день мы обнаружили хвост и спали в машине один день. Испугались. Думаем, лучше переспим здесь».

Анетта с мужем решили на следующий же день поставить сигнализацию. Загнали автомобиль в автосервис, а там мастера показали им все, что скрыто под днищем автомобиля.

«Муж звонит и говорит: Я нашел контейнер с запасными ключами». Дубликат ключей был прикреплен прямо под водительской дверью. Достаточно было на 5 минут оставить машину, и она бы приобрела нового владельца.

Покупка нового автомобиля в автосалоне — подвохи

На первый взгляд, приобретение машины в салоне у официального дилера – это безопасная и юридически чистая сделка. Но попасться на уловки мошенников и понести убытки можно и при таком варианте покупки. О том, какие опасности подстерегают потенциальных покупателей в автомобильных салонах рассказано ниже.

Как не стать жертвой обмана?

Для того, чтобы риски были минимальными нельзя заключать сделку второпях, не уделяя достаточного количества времени для знакомства с каждым документом. Помимо этого, основного правила, стоит воспользоваться и другими рекомендациями:

• выбрать компанию, являющуюся официальным дилером. Этот пункт не исключает возможность обмана, но значительно минимизирует его;
• требовать документы (например, квитанцию), подтверждающие внесение денежных средств. Не стоит поддаваться на уговоры, что весь пакет бумаг будет представлен чуть позже. Чек об оплате должен быть получен сразу, в момент передачи денег;
• при первом визите нельзя сразу же озвучивать сумму, которая запланирована на покупку будущего автомобиля. Вначале, стоит ознакомиться предложениями салона;
• внимательно прочитать все документы, которые необходимо подписать. Ознакомиться стоит с обоими экземплярами одного договора или соглашения. Отдельное внимание уделить сноскам и мелкому шрифту. При возникновении вопросов – адресовать их менеджеру;
• желательно взять с собой на сделку юриста. Он поможет разобраться в тонкостях оформления бумаг;
• удостовериться, что в договоре указана окончательная цена на ТС и этот пункт не содержит дополнительных условий, пометок или сносок;
• при появлении необоснованной волокиты, отвлекающих действий или других нестандартных ситуаций стоит проявить внимание и настороженность. Возможно, от продолжения покупок в этом салоне придется воздержаться.

Куда обращаться если обманули?

Если попытка обмана были выявлена в момент составления бумаг, до окончательного заключения сделки, то стоит отказаться от дальнейшего сотрудничества с этой организацией.

К сожалению, большинство фактов мошенничества выявляются уже после подписания договора купли-продажи. В этом случае, необходимо следовать следующему алгоритму:

1. Обратиться в салон и написать претензию. В ней указать выявленные факты нарушений и желаемые действия от автосалона (например, возврат денег).
2. При получении отрицательного ответа, подготовить пакет документов для его обжалования. На этом этапе может потребоваться проведение экспертизы или привлечение профессионального юриста.
3. Подать документы в суд с требованием расторгнуть договор, который был заключен обманным путем.

На что обратить внимание при покупке машины?

Количество мошеннических схем увеличивается ежегодно. Ниже представлены самые популярные и распространенные среди них. Прибегнуть к такому обману покупателей могут не только сотрудники мелкой фирмы, но и официальные дилеры в крупной компании.

Низкая цена

Покупатель приходит в салон, поддавшись на уверения рекламы по телевизору или на рекламных щитах. В обоих случаях указывается крайне выгодная цена на интересующую его модель. Уже в офисе оказывается, что стоимость автомобиля несколько выше заявленной ранее. Это объясняется тем, что в рекламе присутствует базовая комплектация (которой сейчас нет в наличии), а в салоне продается только улучшенная. Если покупатель соглашается с этим условием, то с него берут первоначальный взнос и предлагают подписать договор.

Спустя несколько минут, менеджер салона предоставляет покупателю договор, в котором стоимость авто еще выше озвученной. При возникновении вопросов, представитель салона будет ссылаться на дополнительные услуги, страховку и прочие нюансы, приведшие к внезапному удорожанию. Если покупатель откажется покупать авто за эту стоимость, то ему покажут пункт в договоре, гласящий о том, что внесенный аванс возврату не подлежит.

Обезопасить себя в этой ситуации можно двумя способами:

• никогда не передавать аванс и другие суммы денег до подписания окончательного договора;
• перед подписанием бумаг внимательно ознакомиться с их содержимым.

Слишком выгодные условия кредита

Если в планы входит приобретение авто с использованием кредитных средств, то стоит соблюсти следующие рекомендации:

1. Не сообщать о своих намерениях кредитовании менеджеру салона. Все сотрудники получают процент от клиентов, приведенных ими в банк. Ради выгоды, менеджер может уговорить подписать кредитный договор на «более выгодных» условиях, которые по факту окажутся дороже предложений конкурентов.
2. При подписании кредитного договора попросить принести сразу оба экземпляра. Клиенту могут предоставить вначале «выгодный» договор, который он прочтет и подпишет, а затем – экземпляр с завышенной ставкой. Многие люди не считают нужным сравнивать и ознакамливаться с обоими экземплярами и подписывают второй вариант не глядя.
3. Стоит насторожиться, если представитель салона уверяет, что его организация сотрудничает только с одним банком и приобрести автомобиль можно только с его помощью. Такая информация редко подтверждается в действительности.

Внесение задатка

Схема выглядит следующим образом. Клиент подписывает договор и передает менеджеру часть или полную стоимость машины. Через некоторое время, сотрудник приносит новый документ, в котором цена на транспортное средство значительно выше.

По его уверениям, предыдущий договор был «ознакомительным» и получить автомобиль можно, только внеся разницу в цене.

Для того, чтобы не попасться на эту уловку, стоит обратить внимание на отличительные черты «ознакомительного» договора:

• отсутствие синих печатей организации;
• наличие сносок о том, что документ является предварительным и может быть расторгнут автосалоном в одностороннем порядке;
• наличие комментариев и пояснений в пункте с ценой.

Что еще может вызывать сомнения?

Встречаются и другие мошеннические схемы, которые должны насторожить покупателя:

1. Фраза «У нас все договоры стандартные». Она может быть сказана менеджером вместо ответа о содержании документа или при наличии в нем сносок мелким шрифтом.
2. Искусственный ажиотаж. Уже после подписания соглашения о покупке может выясниться, что автомобиль остался в салоне в единственном экземпляре, и он уже оплачен другим клиентом. Но за небольшое вознаграждение менеджер попытается «договориться» с другим клиентом отменить бронь. В противном случае, ждать новой поставки предстоит несколько месяцев и не исключено повышение цены на конкретную модель.
3. Бесплатная путевка в подарок. Покупатели ведутся на эту уловку, рассчитывая на дополнительную выгоду. Придя в турагентство, они узнают, что в стоимость путевки входит только проживание, а остальные услуги придется оплачивать самостоятельно (зачастую, по завышенной цене).
4. Бесплатная установка дорогой охранной системы. Этот факт преподносится как преимущество и дополнительная выгода. Однако, установка такого дорогого оборудования и так осуществляется за счет производителя. Кроме того, в момент подписания договора от клиента скрывают информацию об обязательной абонентской плате за использование охраны. Ее размер может составлять 2000-3000 рублей в месяц.
5. Новая машина находится на складе. Покупателя уверяют в том, что интересующей его расцветки или комплектации сейчас нет в наличии, но через некоторое время ее привезут со склада. В назначенный день клиент обнаруживает, что новый автомобиль отличается цветом и имеет недостатки или брак. По заверение продавца, это единственно возможный вариант, замены которому не предусмотрено.
6. ПТС будет передано позже. Сразу после покупки продавец не отдает ключи и ПТС от машины. Все документы должны быть доставлены от производителя в ближайшее время. На самом деле, машина не была выкуплены дилером, деньги за нее он перечислит только после заключения договора купли-продажи. Период предоставления документов и самого авто может затянуться на несколько месяцев и, даже, год. При наличии кредита, все это время покупатель будет обязан ежемесячно вносить платежи по нему.

Старый автомобиль вместо нового

Еще одна распространенная «серая» схема – продажа б/у автомобиля под видом нового. Определить наличие пробега «на глаз» довольно сложно, а на все неудобные вопросы у сотрудника автосалона заготовлены ответы. Навести на мысль о подлоге могут следующие признаки:

• наличие следов использования, которые объясняются менеджером участием автомобиля в тест-драйвах;
• низкая стоимость относительно аналогичных моделей и комплектаций;
• пометка «дубликат» в ПТС;
• расширенное или более продолжительное гарантийное обслуживание;
• бесплатное ТО и другие необоснованные преимущества.

Чем поможет тест-драйв?

При покупке транспортного средства стоит уделить внимание не только бумагам, но и его фактическому состоянию. Удобнее всего это сделать с помощью тест-драйва. Правила его проведения:

1. Внимательно осмотреть внешний вид ТС. Даже новая машина может иметь повреждения, например, при неудачной транспортировке. Отдельное внимание уделить состоянию лакокрасочного покрытия, именно оно страдает в первую очередь.
2. Послушать работу мотора и удостовериться в отсутствии посторонних шумов.
3. Осмотреть все внешние осветительные приборы на наличие царапин, убедиться в их работоспособности.
4. Проехать на авто не менее 3-4 км, желательно, чтобы по пути встречались спуски и подъемы.
5. Повторно послушать работу двигателя, открыть капот и осмотреть все агрегаты.
6. Сверить VIN-номера, указанные на кузове, с теми, что фигурируют в документах.

Если водитель не имеет достаточно опыта, то для проведения тест-драйва лучше пригласить специалиста.

Умышленное сокрытие недостатков

Доказать факт умышленного сокрытия недостатков после подписания акта приема-передачи практически невозможно. Этот документ означает, что покупатель ознакомился с внешним видом и техническим состоянием машины и не имеет претензий к автосалону.

По этой причине, перед подписанием акта стоит внимательно осматривать приобретаемый автомобиль. Один из самых часто встречающихся дефектов – царапины на корпусе, возникшие при транспортировке. Необходимо осмотреть каждый элемент кузова при достаточном освещении. При возникновении сомнений попросить представителей салона заменить автомобиль на аналогичный.

Москва: +7 (499) 110-89-42
Санкт-Петербург: +7 (812) 385-56-34
Россия: +7 (499) 755-96-84