Меню

Гарантийный ремонт лодочного мотора

Условия гарантии и возврата

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА

По всем вопросам возникающим у вас со всеми товарами, купленными в нашем магазине, звоните по телефону +7 (495) 121-02-12

Наша задача сделать так, чтобы каждый рыболов мог купить лодочные моторы дешево, а в сервис центре нашей компании клиент мог быстро решить проблему с ремонтом лодочного мотора

Возврат товара

Любой товар (надлежащего и не надлежащего качества) купленный в нашем магазине может быть возвращен в течении 14-и дней с момента покупки, при условии, что вы им ни разу не воспользовались.

* Если же на товаре будут видны следы использования, магазин вправе отказать в возврате денежных средств.

Также вы, можете обменять любой купленный у нас товар на другой товар в течении 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и не имеет следов использования.

Сроки и порядок возврата

В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами, Клиент при возврате товара вправе требовать:

  • возврат наличных денежных средств;
  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет;
  • перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:

  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет.

Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

* Внимание. Товар передаваемый в транспортную компанию нашим магазином имеет надлежащий внешний вид. При получении товара, покупатель обязан проверить внешний вид на наличие протёртостей и повреждений, если они присутствуют, то необходимо оформить акт боя товара в транспортной компании.

Гарантийные обязательства Hidea и требования к владельцам

Завод Hangzhou Hidea Power Machinery Co., Ltd и компания представитель завода — GlobalMarine, берут на себя ответственность по исполнению гарантийных обязательств на продукцию под маркой Hidea.

Под гарантийными обязательствами следует понимать устранение брака, возникшего в течение гарантийного периода, явившийся результатом дефекта материала или некачественного изготовления, сборки при соблюдении следующих условий:

1. Изделие имеет подлинные идентификационные знаки изготовителя (идентификационные знаки присвоены каждому мотору HIDEA).
2. Изделие подвергалось эксплуатации и периодическому сервисному обслуживанию в соответствие с регламентом технического обслуживания и инструкции по эксплуатации.
3. Периодическое сервисное обслуживание изделия производилось на авторизованной сервисной станции дистрибьютора или дилера HIDEA, с соответствующими отметками в сервисной книжке.
4. В случае повторной продажи лодочного мотора, в течение гарантийного срока право на оставшийся срок гарантии передается от первого покупателя последующему, при условии наличии сервисной книжки с отметками авторизованной сервисной станции дистрибьютора или дилера HIDEA.
5. Техническая служба Дистрибьютора или авторизованный дилер HIDEA принимает решение о способе устранения гарантийного дефекта.
6. Дефектные компоненты являются собственностью компании HIDEA и подлежат хранению у дилера или дистрибьютора.

Срок гарантии и порядок действий при возникновении поломки

Завод предоставляет гарантию на свою продукцию в течении 2 лет с момента приобретения.
Учитывая, что среди владельцев наших моторов большое количество опытных водномоторников, дистрибьютер, компания ГлобалМарин, в целях упрощения процедуры прохождения ТО и других работ допускает их проведение самостоятельно, непосредственно владельцем при условии, что ТО-0 после обкатки ПЛМ было произведено в авторизованном сервисном центре с отметкой в сервисной книжке.

1.Владелец обслуживает мотор самостоятельно.
В этом случае владелец должен отдавать себе отчёт, что вся ответственность по своевременному и качественному проведению ТО-1 и далее, а так же постсезонной консервации ложится непосредственно на него самого (ТО-0 проводится в дилерском сервисе).
Любые запчасти для ПЛМ и расходные материалы можно быстро и удобно приобрести на сайте компании Zipmarine.ru, там же вы можете найти все конструктивные чертежи.

Порядок действий:
При возникновении гарантийного случая (обнаружении дефектной детали, повлёкшей поломку) владельцу необходимо послать фото сервисной книжки, вин номер мотора и бракованной детали по адресу remont@globalmarine.ru далее наши эксперты оценив ситуацию, за наш счёт вышлют необходимые запчасти по указанному адресу для самостоятельной установки .

Читайте также:  Остаточная высота рисунка протектора шин грузовых автомобилей должна быть не менее

Внимание!
В случае возникновения сомнений у экспертов в правильности эксплуатации или обслуживания мотора и соответственно правомерности гарантийных требований, владельцу необходимо предоставить мотор (полностью, а не его часть) для осмотра ближайшему дилеру или в центральный сервис по адресу: г.Москва Дмитровское ш., д. 60с2. Решение об удовлетворении требований будет принято после тщательного изучения причин поломки.
Важно ! В случае не подтверждения гарантийного случая транспортные расходы и возможные расходы по анализу состава масла, смеси, металла ложатся на владельца мотора, соответственно в обратном, все расходы принимает на себя дистрибьютер.

2. Мотор приобретён и обслуживается у дилера
В случае обслуживания мотора по месту приобретения от владельца требуется предоставить его после прохождения обкатки (эту услугу так же можно заказать), в конце сезона предоставить для консервации перед зимнем периодом и строго следовать рекомендациям мастера и соблюдать правила эксплуатации.

Порядок действий при возникновении поломки:
В случае возникновения гарантийного случая необходимо предоставить мотор с сервисной книжкой в сервис по месту обслуживания. Дилер определит причину возникновения проблемы, предоставит дистрибьютеру необходимые документы и фотоматериалы. Если требуемых запчастей нет в наличии у дилера они будут высланы по почте с центрального склада. При возникновении каких либо задержек просьба связываться по телефону техподдержки (находится на румпеле).

3. Мотор приобретён в интернет магазине
В этом случае владелец должен обратиться к дилеру в своём городе (районе) и в обязательном порядке провести ТО-0 (после 10 часов обкатки). В дальнейшем самостоятельно производить все необходимые действия (ТО-1 и далее , консервация, расконсервация. ) и нести ответственность за качество выполнения вышеуказанных работ.
Либо владелец в праве поставить свой мотор на обслуживание у ближайшего дилера и проходить все необходимые процедуры в авторизованном сервисе.

Постановка на обслуживание.
Данная информация относится к владельцам купившим моторы в интернет-магазине или не по месту проживания.
Это процесс включает в себя регистрацию мотора в системе онлайн гарантии (относится только к моторам купленным в 2018 году) и постановку на обслуживание у выбранного Вами дилера/авторизованного сервисного центра.
Внимание ! Постановка на сервисное обслуживание услуга платная: 2,5hp/5hp — 1000 р, 9.8/18 — 1500 р. , 25hp/30hp, 40HP — 2000 р.
Моторы приобретенные в интернет-магазине Globalmarine.ru ставятся на сервисное обслуживание бесплатно в любом регионе .

Расширенная гарантия до 5 лет

Опираясь на статистику и анализ сервисной службы за более чем семилетний период продаж лодочного мотора HIDEA в России. Полный контроль всех производственных процессов позволил нам повысить уровень качества продукции!

Компания GLOBALMARINE посчитала возможным предложить своим клиентам более расширенные гарантийные обязательства на контрактной основе по истечению основной 2-х летней гарантии.
Заключение контракта на дополнительные один, два или три года возможно при условии соблюдении технического регламента и прохождение всех обязательных ТО в компании ГлобалМарин в течение первых двух лет. Подписание контракта на продление гарантии происходит после осмотра мотора, проверки состояния двигателя и редуктора!
На весь срок гарантийных обязательств пользователь лодочного мотора HIDEA обязуется соблюдать регламент и оплачивать стоимость работ связанных с обслуживанием лодочного мотора. Оплата производится наличным и безналичным расчётам согласно утверждённых цен и норма часам службы сервиса компании GLOBALMARINE.
Таким образом владелец имеет возможность получать бесплатный ремонт и запчасти в течение 5 летнего гарантийного срока, при условии правильного заполнения сервисной книжки и онлайн гарантии, а так же своевременного прохождения всех ТО , консерваций и расконсервации в течении всего периода.

Сервисная книжка должна быть заполнена полностью с указанием даты продажи, VIN изделия, информации о продавце и покупателе, а также заверена печатью продавца.
С 2018 года проданные моторы регистрируются в онлайн базе, которая дублирует сервисную книжку и может служить подтверждением в случае ее утраты. Покупателю следует убедиться, что его мотор внесён дилером в гарантийную онлайн базу ( warranty.globalmarine.ru) в случае отсутствия его мотора в базе позвонить по телефону тех/ поддержки (указан на румпеле).
Это является одним из условий активации программы 2+3.
Расширенная гарантия не распространяется на расходные материалы (масла, смазки, фильтра, свечи зажигания, элементы насоса забортной воды, на крышку лодочного мотора (капот)).

Читайте также:  Методические указания лабораторной работы ремонт автомобилей

Компания GLOBALMARINE не несёт издержек связанных с транспортировкой мотора в случае если экспертами сервисной службы поломка не была признана гарантийным случаем.

Подробнее об этом ниже:
Гарантия может быть ограничена или полностью прекращена

1. Изделие приобретено не у компании GLOBALMARINE или официальных дилеров — партнёров.
Со списком можно ознакомиться в разделе «где купить»
2. Несвоевременное прохождение ТО и нарушение правил эксплуатации. Повреждения изделия вызваны действиями непреодолимой силы (пожар, землетрясение, наводнение и т.д.) или действиями третьих лиц;
3. Допущены нарушения правил эксплуатации, нарушение регламента, хранения и транспортировки изделия;
4. Была проведена разборка, наладка, ремонт или внесение конструктивного изменения в изделие без участия представителя сервисного центра;
5. Нормального износа и амортизации. Произошел износ запасных частей и расходных материалов, таких как: моторные или трансмиссионные масла, масляные, топливные и воздушные фильтры, свечи зажигания и иные детали с ограниченным сроком использования.
6. Компания GLOBALMARINE вправе снять или ограничить гарантию на лодочные моторы HIDEA, в связи с внесением в конструкцию двигателя изменений, самостоятельно или у неофициального сервисного центра, а также несвоевременного обращения по гарантии в сервисный центр.
7. В случае самостоятельного неквалифицированного ремонта.
8. Попадания воды в топливную, впускную и выпускную системы двигателя.
9. Использования не оригинального гребного винта, или винта с характеристиками неподходящими для использования на этом двигателе.
10. Использования топлива, масел, фильтров, свечей зажигания и других расходных материалов, отсутствующих в числе рекомендованных заводом изготовителем для данного двигателя. Неправильного хранения и/или транспортировки.
11. Гарантия не распространяется на пластиковую крышку лодочного мотора ( капот) а так же другие пластиковые детали.

Обязательным условием успешной эксплуатации лодочного мотора являются регулярное выполнение ТО , диагностика а также его консервация на зимний период. Если Вы планируете сами производить обслуживание мотора просим Вас соблюдать рекомендации указанных в инструкции.

ПОМНИТЕ! Правильное регулирование и своевременное обслуживание всех систем и узлов лодочного мотора ― это залог его долголетней и бесперебойной работы.

Регламент технического обслуживания

Обкатка лодочного мотора состоит из подготовки мотора и непосредственной обкатки.

1. Подготовка. В вертикальном положении откручиваем сливные пробки и производим замену масла (трансмиссионного) в редуктора мотора. Готовится топливная смесь. Производится визуальный осмотр мотора. Подключается бак и топливные шланги (для моторов более 5 л.сил). Устанавливается чека безопасности. Лодочный мотор готов к запуску.

2. Обкатка . Мотор опускается в воду. Запускается и прогревается на холостом ходу около 5 минут. Переход к движению на малых оборотах. Средняя частота вращения при кратковременном изменении скорости не должна превышать 2700-3000 об/мин. Общее время обкатки 10 мото/часов (суммарное время мотора в рабочем состоянии). 2. ТО после обкатки. Внешний и внутренний осмотр мотора на предмет повреждения. Замена масла и масляного фильтра (для четырехтактных моторов).
Регулировка клапанов лодочного мотора (для четырехтактных моторов.
Замена масла в трансмиссии с проверкой сальника и уровня масла, при необходимости, замена уплотнительного кольца сливного винта.
Проверка и смазка гребного вала.
Проверка работы, смазка и регулировка системы управления.
Проверка исправной работы кнопки останова двигателя.
Проверка исправной работы системы водяного охлаждения;
Проверка компрессии в каждом цилиндре.
Проверка и регулировка угла зажигания.
Осмотр-проверка электрооборудования, электропроводки.
Проверка подвески мотора, проверка затяжки крепления болтов подвески, выявление люфтов (на стационарных моторов).
Проверка работы механизма гидроподьема, при необходимости, долив жидкости, и прокачка системы.
Смазка поворотной сошки по установленным точкам.
Проверка свечей зажигания, при необходимости, их замена.
• О прохождении ТО мастером сервисной службы ставится штамп о прохождении ТО в сервисную книжку владельца ПМЛ с указанием даты , а так же эта информация дублируется в гарантийной онлайн базе на моторы Hidea . (Наличие этой записи можно проверить в разделе онлайн гарантия на Hidea.ru)

Читайте также:  Как изменить частоту вращения двигателя постоянного тока

Рекомендации по обкатке: НЕ перегружать лодку; НЕ выходить сразу на предельные режимы работы мотора; НЕ буксировать другое судно; НЕ преодолевать длительное время сильное течение и волну; НЕ таскать лыжника; НЕ переходить резко от высоких нагрузок к малым (и наоборот); НЕ сбрасывать резко газ; НЕ глушить мотор резко./

3. Консервация ПЛМ

Мойка и сушка.
Отмыть мотор чистой пресной водой от грязи и масла. Высушить и протереть.
Прочистка системы охлаждения.
Моторы от 5 до 15 л.с. В ПЛМ данной категории, как правила находятся специальные «штуцеры для промывки», которые подключаются к водопроводу. Заводим на холостом ходу, даем поработать на холостом ходу 7-10 минут и выключаем, оставляя на час другой в вертикальном положении. В этом случае вода из системы охлаждения вытечет, тем самым предотвратив образование ржавчины при хранении мотора зимой.
Выработка топлива.
Отключаем топливопровод от ПЛМ, заводим мотор, и даем ему выработать бензин.
В этой процедуре важно не включать передачу, и не повышать обороты двигателя до максимума.
Обработка консервантом.
Обработка специальным консервантом, в виде аэрозоля. Основное его действие направлено на предотвращение ржавчины в цилиндрах, подшипниках, на поршнях и иных металлических частях в лодочном моторе.
Вытаскиваем свечу зажигания и шпильку выключателя дистанционного выключения вашего ПЛМ. Дальнейшие действия зависят от того, какая система запуска в моторе.
В том случае, если она ручная, то используя шнур стартера, необходимо не торопясь провернуть маховик несколько раз, при этом впрыскивать нужное количество консерванта в отверстие цилиндра.
С электрической системой запуска лодочного мотора действовать нужно немного по-другому. Проверяем подключение воды к системе охлаждения, откручиваем свечи зажигания и впрыскиваем необходимое количество консерванта в цилиндры. Далее, используя электростартер, проворачиваем коленвал, для распределения смазки по цилиндру.
Осмотр вала.
Проверить вал на наличие люфта и изгиба. Если вал вращается ровно, без биения, и не присутствует люфт, то его достаточно покрыть консервирующей смазкой и все. Замена масла в картере редуктора.
Обращается внимание на масло. Если присутствует эмульсия, то это верный признак того, что в редуктор попадает вода и сальники и уплотнения стоит проверить особенно придирчиво.
Если в масле есть металлические включения, то, скорее всего, в ближайшее время придется заниматься редуктором.
Нанесение водоотталкивающей смазки.
Данное правило по консервации лодочных моторов выполняется по желанию. Специальная водоотталкивающая смазка наносится на все вращающиеся и подвижные части подвесного лодочного мотора, а также на все доступные соединения, болты, гайки и даже пластиковые сочленения.
• О прохождении консервации ПЛМ мастером сервисной службы ставится штамп в сервисную книжку владельца ПМЛ с указанием даты проведения ТО.

4. Расконсервация лодочного мотора HIDEA
Расконсервировать мотор и подготовить его к навигации, не займёт много времени.

Промойте карбюратор бензином, смойте все отложения на топливных магистралях, поставьте старые свечи зажигания и заведите ПЛМ. Пусть продымит, выводя консервант, и прогреется. Когда остынет, поменяйте свечи на хорошие. Это всё, если вы поменяли все масла при консервации.

• О прохождении консервации ПЛМ мастером сервисной службы ставится штамп о прохождении ТО в сервисную книжку владельца ПМЛ с указанием даты проведения ТО , а так же делается запись в онлайн журнале на сайте hidea.ru, проверить эту отметку можно разделе гарантия и сервис, вбив свой номер мотора в специальное поле.

Внимание! Данная услуга распространяется только на моторы ПРОДАНЫЕ в 2018 году!
Если ВАШ мотор отсутствует в онлайн базе свяжитесь с дилером, в случае возникновения сложностей позвоните по телефону службы поддержки компании Глобал Марин (указан на румпеле)

ПОМНИТЕ! Правильное регулирование и своевременное обслуживание всех систем и узлов лодочного мотора ― это залог его долголетней и бесперебойной работы.

Adblock
detector